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Les questions les plus fréquentes
Comment installer mon meuble ?
Pour nos meubles de salle de bain, un guide d’installation est disponible ici. L’installation des meubles vasques, suspendus ou des éléments muraux doit être réalisée par un professionnel (chevilles pour la fixation murale non fournies)
Comment prendre soin de mes meubles ?
L'entretien des meubles en bois diffère selon l'essence du produit, ainsi que sa finition. Pour un guide d'entretien détaillé et adapté à chaque matière, rendez-vous sur la page Matière et entretien ici.
Comment effectuer un retour ? Les retours sont ils gratuits ?
Tikamoon vous offre 60 jours pour retourner gratuitement votre commande (ou une partie de celle-ci). Pour demander votre retour, contactez nous par email à contact.be@tikamoon.com ou via le formulaire de contact ici. Tous les frais sont alors à notre charge, il vous suffit de remballer le produit et le transporteur viendra vous le reprendre. Si vous n'êtes pas certains de conserver votre meuble, il est donc préférable de garder l'emballage. Pour plus d'informations sur la procédure de retours, rendez-vous sur la page Livraison et retours ici.
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Tikamoon (Siège),
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Retrait sur place
En choisissant le Retrait sur place, vous pourrez venir chercher votre colis dans nos entrepôts à Santes (59). Pour cela, le prise de rendez-vous est indispensable afin que nos équipes puissent préparer votre commande. Le retrait est possible du lundi au vendredi de 7h à 17h45. L’adresse de l’entrepôt vous sera communiquée une fois le rendez-vous planifié.
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Prendre rendez-vousVous avez des questions sur nos produits ? une interrogation sur l’entretien de votre meuble ? Une difficulté pour passer une commande en ligne ? Depuis chez vous, prenez quelques minutes avec un tika-ambassadeur !
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Tika-conseil 30 min
Depuis leur boutique de Lille et Paris, un ambassadeur vous accompagne sur le choix de votre meuble pour (toute) la vie ou le passage de votre commande en ligne.
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Repair & Care 15 min
Une griffe ou une tâche sur votre meuble ? une question sur la bonne protection à appliquer ? Depuis une boutique, un ambassadeur vous explique comment procéder pour que votre meuble dure 100 ans.
Prendre rendez-vousComment ça marche ?
1
Je prends rendez-vous avec mon tika-ambassadeur en cliquant sur le bouton "Prendre rendez-vous", en sélectionnant le créneau de 15 ou 30 min de mon choix
2
Je reçois un mail avec le lien pour la visioconférence (il peut tomber dans les spams). Je peux réaliser le rdv depuis mon pc ou mon téléphone portable s’il est équipé de la fonction caméra.
3
Le jour du rendez-vous, je clique sur le lien présent dans le mail. Mon tika-ambassadeur se connectera également depuis la boutique tikamoon de Lille ou Paris. C’est parti !
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