Veelgestelde vragen

Ons meubilair is gemaakt van massief hout, waarbij de natuurlijke schoonheid van de boom behouden blijft dankzij een minimale behandeling. Omdat het een natuurlijk materiaal is, kunnen er lichte kleur- of maatvariaties optreden. Bij Tikamoon is elk item uniek, met de hand gemaakt door echte vakmensen.

Ja, onze meubels worden gemonteerd geleverd. We bieden geen meubelkits aan. Alleen de poten of handgrepen moeten mogelijk door u worden gemonteerd.

Vergeet bij grote meubels niet om uw kamers, deurkozijnen, trappenhuizen, liften en andere toegangspunten op te meten.

Wij bieden geen maatwerk aan en onze meubels zijn niet aanpasbaar. Ze zijn uitsluitend verkrijgbaar in de afmetingen, afwerkingen en configuraties die op onze website worden getoond.

Nee, onze badkamermeubels (die zonder wastafel worden verkocht) zijn niet voorgeboord. Zo kunt u de kraan en wastafel plaatsen volgens uw specifieke behoeften en de indeling van uw badkamer.

We leveren geen badkameraccessoires zoals kranen, afvoeren of sifons.

Onze meubels en wastafels voldoen aan de Europese normen: Accessoires kunnen worden gekocht in gespecialiseerde winkels of bouwmarkten.

Als u twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat de kleur van uw meubels aan uw verwachtingen voldoet:

Als u meerdere meubelen in dezelfde ruimte wilt combineren, kies dan meubels uit dezelfde collectie. U kunt ook meubels van dezelfde houtsoort combineren, maar elk meubelstuk is uniek.

Voor onze badkamermeubels is er een installatiehandleiding beschikbaar hier.

De installatie van badkamermeubels moeten door een vakman worden uitgevoerd.

Wij hebben enkele winkels in Frankrijk. Voor locaties, bezoek de pagina Onze winkels. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice per e-mail of telefoon.

Wij bieden een digitale catalogus aan die hier te vinden is.

Om uw bestelling te volgen, gaat u naar Mijn account en vervolgens naar Mijn bestellingen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink.

Bij meerdere kleine pakketten ontvang je meerdere links.

Als u een wijziging of annulering wilt doorgeven, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail. Leveringen via GLS kunnen niet worden geannuleerd.

Uw factuur is beschikbaar in uw persoonlijke account zodra uw bestelling is verzonden.

Elk verzoek tot wijziging moet vóór verzending worden gedaan.

Ga naar Mijn account en vervolgens naar Mijn gegevens. Klik op Mijn persoonsgegevens en wijzig de vooraf ingevulde velden.

We bieden verschillende betaalmethoden. Ga voor meer informatie naar Betaalmethoden.

Tikamoon werkt samen met een betrouwbare betaalpartner die geavanceerde SSL-versleuteling gebruikt. Log uit en sluit uw browser na gebruik.

Levertermijnen kunnen variëren afhankelijk van het bestelde product en worden aangegeven op de productpagina en in het winkelmandje.

Ga voor meer informatie naar Levering en retourneren.

De bezorgkosten variëren afhankelijk van het type bezorging en de totale waarde van uw winkelmandje.

U vindt het volledige bezorgschema op de pagina Levering en retouren.

Helaas kunnen we de opgegeven levertermijn niet verkorten. Uw meubel kan mogelijk eerder aankomen, maar dit kunnen we niet garanderen.

Nee, we kunnen slechts naar één adres per bestelling leveren. Voor meerdere adressen dient u aparte bestellingen te plaatsen.

Nee, onze standaardlevering vindt plaats van maandag tot vrijdag.

Dat hangt af van de vervoerder en de gekozen leveringsmethode.

Je kunt de afspraak tot 48 uur voor de levering verzetten.

Voor kleine pakketten wordt een bericht in je brievenbus achtergelaten. Voor grote pakketten neemt de vervoerder opnieuw contact op.

Ja, onze meubels worden volledig gemonteerd geleverd. De afmetingen van producten en dozen staan vermeld op elke productpagina.

Meet uw ruimte en toegangen vóór levering goed op.

De afmetingen staan vermeld op elke productpagina.

Levering via lift of raam is niet mogelijk.

De meeste van onze producten worden geleverd in een verstevigde kartonnen doos. Meer kwetsbare producten worden geleverd in houten kisten.

Alle bezorginformatie vindt u op de pagina Levering en retouren van onze website.

Vanuit onze vestigingen leveren wij in onze respectieve landen.

U kunt ook onze andere websites voor Europese landen bezoeken.

Het onderhoud van houten meubels hangt af van het soort hout en de afwerking. Ga voor gedetailleerde onderhoudsinformatie voor elk materiaal naar Materialen en verzorging.

Ja. Het is aan te raden om teakmeubilair te beschermen om de levensduur te verlengen. Watervlekken kunnen enkel worden verwijderd door te schuren, dus wees extra voorzichtig in de badkamer. Onbehandeld teak zal binnenin op natuurlijke wijze een warmbruine patina ontwikkelen.

Al onze oliën en vernissen zijn op waterbasis. Wij raden aan om ze jaarlijks te onderhouden. Meer informatie vindt u op onze pagina Onze materialen en Onderhoud.

Tips om schade te voorkomen :

- Buig uw knieën bij het tillen.
- Wikkel meubels in noppenfolie.
- SLEEP meubels NIET.
- Bescherm muren en vloeren.

Vraag hulp bij zware meubels.

Ja, retourneren is gratis. Als u van mening verandert, hebt u 60 dagen de tijd om contact met ons op te nemen.

Tikamoon biedt u 60 dagen gratis retourrecht. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of via het contactformulier.

Voor een retourzending moet het artikel zodanig verpakt zijn dat het veilig vervoerd kan worden. Als je de originele verpakking niet meer hebt, kun je noppenfolie, karton gebruiken.

Niet-verpakte producten worden niet meegenomen.

Als je tevreden bent met het product, kun je de verpakking recyclen of weggooien.

Als je het artikel toch wilt retourneren, is het belangrijk om de originele verpakking te bewaren.

Onze meubels zijn gegarandeerd voor 5 jaar. Meer info vindt u op de pagina Onze voordelen.

Als u als professional een bestelling wilt plaatsen, bekijk dan onze sectie voor professionals.

U kunt contact opnemen via het contactformulier om een account aan te maken.

Als professional, en op voorwaarde dat u in aanmerking komt, profiteert u van een gepersonaliseerde korting.

Van bos tot woning, van design tot levering: Tikamoon combineert vakmanschap en passie voor kwaliteit in de productie van unieke, duurzame massief houten meubels.

Bij het ontwerpen van meubels letten we sterk op de hoeveelheid gebruikt materiaal. Daarom herzien we onze ontwerpen om overbodige onderdelen te verwijderen en hergebruiken we restmateriaal.

Voor meer informatie, bekijk onze beloften.

Tikamoon zet zich actief in voor duurzaamheid. In 2020 hebben we een ambitieus duurzaamheidsplan gelanceerd, gericht op ecologische materialen, afvalvermindering en hergebruik.

Kies je favoriete artikelen op tikamoon.be. Voer de unieke code van je kaart in het veld promotiecode in je winkelmandje in.

Je cadeaubon is 1 jaar geldig op de website van tikamoon. Hij kan slechts één keer worden gebruikt. Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden gebruikt.

Nee, de cadeaubon staat niet op naam. Na aankoop wordt een unieke code per e-mail verzonden.

De koper van de cadeaubon heeft een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst. Dit recht kan alleen worden uitgeoefend als de bon nog niet is gebruikt.

Bij het retourneren wordt een tegoedbon ter waarde van het met cadeaubon betaalde bedrag uitgegeven. Deze tegoedbon is uitsluitend te gebruiken op de website van tikamoon.

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de pagina Neem contact met ons op op onze website.

Ja, ontvang onze aanbiedingen en nieuws door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief hier.

Stuur een e-mail met foto's van de schade en een korte beschrijving.

U ontvangt binnen 24 uur een antwoord.